Användaravtal – Översikt

Detta användaravtal (”Avtalet”) reglerar hur avsändare (företagskunder) och transportörer använder ShipsterAI-plattformen i Sverige samt, i tillämpliga delar, inom EU/EES. Genom registrering eller användning accepterar du villkoren. Avtalet riktar sig till företag (B2B).

1. Definitioner

• ”Plattformen” – webb-/mobilapplikationen som drivs av ShipsterAI.
• ”Avsändare” – företagskund som beställer transporttjänster.
• ”Transportör” – transporttjänsteleverantör som utför uppdrag.
• ”Användare” – fysisk person som använder ett företagskonto.
• ”Uppdrag” – specifikt transportjobb med definierade parametrar.
• ”SLA” – överenskomna servicenivåer (t.ex. svarstid, ETA-kvalitet).

2. Tillämpningsområde och avtalsingående

Avtalet gäller för samtliga funktioner: disposition, matchning, spårning, dokumentflöde och debiteringsstöd. Avtal uppstår genom registrering, uttryckligt godkännande eller användning av Plattformen. Individuella ramavtal har företräde; i övrigt kompletterar reglerna varandra.

3. Konto, behörigheter och aktsamhet

Företag hanterar konton, roller och rättigheter (least-privilege) själv. Inloggningsuppgifter ska hållas konfidentiella. Kontoinnehavaren ansvarar för åtgärder via kontot om inte obehörig användning kan visas trots rimliga skydd.

• Rekommenderas: MFA, starka lösenord, regelbunden behörighetsöversyn.
• Spärra åtkomst för personal som slutar utan dröjsmål.
• Rapportera missbruk till support@shipster.ai.

4. Tjänstebeskrivning

ShipsterAI tillhandahåller en AI-stödd logistikplattform: last-/transportörsmatchning, ETA-prognoser, prisindikationer, spårning, in-app-chatt, dokumenthantering och faktureringsstöd. Om inget annat avtalats är tjänsten SaaS utan källkodslämnande.

5. Tillgänglighet och support

ShipsterAI strävar efter hög drifttid och kommunicerar planerat underhåll/incidents öppet. Support lämnas enligt publicerade servicefönster; individuella SLA kan avtalas separat.

6. Priser, avgifter och debitering

Gällande prislista eller avtalade tariffer gäller (exkl. moms). Avgifter kan vara per uppdrag eller användningsbaserade. Rabatter/promotions gäller endast om de uttryckligen framgår.

• Elektronisk faktura (PDF/e-faktura) till registrerad adress.
• Betalningsvillkor enligt avtal/offert; i annat fall 30 dagar netto.
• Dröjsmål kan medföra dröjsmålsränta samt påminnelse-/inkassokostnader.

7. Uppdrag mellan avsändare och transportör

Plattformen underlättar transportavtal mellan parterna. Transportavtalet ingås direkt mellan avsändare och transportör. Skyldigheter (lastsäkring, vikt/ADR/kylkedja), tider, dokumentation och ansvar följer av uppdraget och tillämplig rätt (svensk rätt, CMR).

8. Användarens skyldigheter och tillåten användning

• Inga olagliga, vilseledande eller säkerhetsriskerande handlingar/innehåll.
• Ingen kringgång av säkerhet; inget otillåtet scraping eller reverse engineering.
• Efterlevnad av sanktions-, export-, tull- och branschregler.
• Endast sanningsenliga och verifierbara företags- och uppdragsdata.

9. Innehåll, licenser och immateriella rättigheter

Rättigheterna till Plattformen, varumärken, design och modeller tillhör ShipsterAI eller licensgivare. Användare får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, uppsägningsbar nyttjanderätt under avtalstiden. Data som användaren tillhandahåller förblir användarens; ShipsterAI erhåller nödvändiga nyttjanderätter för drift och fullgörelse.

10. Dataskydd

ShipsterAI behandlar personuppgifter enligt GDPR och svensk lag. Vi följer principerna om ändamålsbegränsning, uppgiftsminimering och transparens. Se separat integritetspolicy.

• Tekniska/organisatoriska åtgärder (kryptering, loggning, åtkomstkontroller).
• Datahosting inom EU/EES; personuppgiftsbiträdesavtal vid behov.
• Registrerades rättigheter respekteras enligt lag.

11. Sekretess

Icke-offentlig information (affärs-/driftshemligheter, kontrakt, tekniska detaljer) ska hanteras konfidentiellt. Lagstadgade upplysningsplikter gäller fortsatt.

12. Säkerhet och regelefterlevnad

• Roll-/rättighetsmodell (least-privilege), audit-spår, övervakning.
• Sårbarheter kan rapporteras ansvarsfullt: responsible-disclosure@shipster.ai.
• Åtagande om aktsamhet, antikorruption och sund konkurrens.

13. Tredjeparter och integrationer

Plattformen kan nyttja tredjepartstjänster (kartor, telematik, EDI, betalning). Deras tillgänglighet/villkor/dataskydd ansvaras av respektive leverantör. ShipsterAI väljer partners noggrant men garanterar inte felfrihet.

14. Ändringar av tjänster och avtal

ShipsterAI kan vidareutveckla, anpassa eller avveckla funktioner av legitima skäl (säkerhet, juridik, prestanda). Väsentliga ändringar meddelas i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdande utgör godkännande.

15. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller tills vidare om inget annat anges. Båda parter kan säga upp med skälig uppsägningstid. Omedelbar uppsägning kan ske vid väsentligt avtalsbrott, betalningsdröjsmål eller säkerhetsrisk.

• Efter avtalsslut: åtkomst stängs; dataexport på begäran.
• Lagstadgade arkiveringstider påverkas inte.

16. Garanti

Tjänster levereras enligt god sed och teknikens ståndpunkt. I den mån lag tillåter lämnas inga garantier för säljbarhet, visst ändamål eller avbrottsfrihet. Beta-/förhandsfunktioner kan vara begränsade.

17. Ansvar

ShipsterAI ansvarar obegränsat för uppsåt/grov vårdslöshet samt personskador enligt tvingande lag. Vid enkel vårdslöshet ansvar endast vid åsidosättande av väsentliga förpliktelser, begränsat till typiskt förutsebar skada. Indirekta skador, utebliven vinst och dataförlust undantas där lag medger.

18. Skadeslöshet

Användaren håller ShipsterAI skadeslös från tredje parts anspråk som härrör från avtals- eller lagstridig användning av användarens konto (t.ex. otillåtet innehåll, IP-intrång) där användaren bär ansvaret.

19. Force majeure

Ingen part ansvarar för underlåtenhet som beror på händelser utanför partens kontroll (naturhändelser, krig, strejk, myndighetsåtgärder, omfattande nätavbrott).

20. Export-, sanktions- och tullregler

Parter ska följa tillämpliga export-, sanktions-, tull- och handelskontrollagar. ShipsterAI kan vägra eller begränsa tjänster om rättsliga krav kräver det.

21. Överlåtelse och underleverantörer

Rättigheter/skyldigheter får inte överlåtas utan den andra partens samtycke (utom vid universalsuccession). ShipsterAI får anlita underleverantörer och ansvarar för deras leverans.

22. Separationsklausul

Om en bestämmelse är ogiltig påverkar det inte övriga. En giltig reglering som bäst uppnår syftet ska gälla istället.

23. Tillämplig lag och forum

Materiell svensk rätt tillämpas med undantag för dess internationella privaträtt. Exklusivt forum – där tillåtet – är Stockholm, Sverige.

24. Konsumentinformation (om tillämpligt)

Om konsumentfunktioner tillhandahålls i undantagsfall gäller kompletterande upplysningar om ångerrätt, tvistlösning online m.m. enligt anvisningarna på webbplatsen.

25. Kontakt

• Allmänt: hello@shipster.ai
• Support: support@shipster.ai
• Sälj/Demo: sales@shipster.ai
• Säkerhet: responsible-disclosure@shipster.ai
• Adress: ShipsterAI AB • Exempelgatan 10 • 111 20 Stockholm • Sverige

Ikraftträdande

Denna version av användaravtalet gäller från publicering och ersätter tidigare versioner. Den version som publiceras på webbplatsen/plattformen är gällande.

Giltig från

18 augusti 2025